為滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和群眾辦事需求,在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上,2020年3月2日起啟東市自來水廠有序恢復(fù)了營業(yè)大廳現(xiàn)場業(yè)務(wù)的辦理?;謴?fù)對外營業(yè)首日,營業(yè)大廳共接待了兩百余名用戶。為了有效做好防疫工作,營業(yè)部做好了充分的準(zhǔn)備工作:
一、制定防疫方案
提前制定《營業(yè)大廳逐步恢復(fù)計劃》,擬定告知用戶的《通知》,召開防疫工作會議,明確各崗位職責(zé),壓實責(zé)任,細(xì)化各業(yè)務(wù)辦理流程和防疫須知,將防疫工作落到實處。
二、落實安全防護(hù)
整合防疫資源,從多種渠道購置了口罩、醫(yī)用手套、消毒水、體溫槍等給予一線員工全方位的防護(hù)。在營業(yè)廳外,工作人員提醒用戶規(guī)范佩戴口罩,為進(jìn)入營業(yè)廳的用戶測量體溫、登記信息。每日早上和中午分別進(jìn)行全面消殺,日間每隔1小時對辦公區(qū)域、樓道等人員活動頻繁的重點區(qū)域消殺。
三、做好宣傳工作
為避免因人員密集,營業(yè)廳內(nèi)實施限流錯峰措施,啟用窗口“一對一”服務(wù),減少用戶逗留時間。鼓勵用戶在疫情結(jié)束后繳費或錯峰繳費,積極推廣業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”,建議用戶通過支付寶、微信等平臺繳費,以減少出行。
“防疫就是命令,防控就是責(zé)任”,水務(wù)集團(tuán)下屬自來水廠將一絲不茍的做好疫情防控工作,保障廣大用戶的正常用水需求。